Nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir uma experiência de compra transparente e segura.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja em sua embalagem original;
Acompanhe todos os acessórios e itens enviados;
Seja apresentado o comprovante de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
